은퇴 이후의 삶은 더 길어졌지만, 준비 방식은 여전히 과거에 머물러 있습니다. 자산을 모으는 시대를 넘어, 어떻게 쓰고 지킬 것인가에 대한 고민이 필요한 시점. 하나더넥스트 을지로 라운지는 그 변화의 한가운데서 시니어 세대의 새로운 삶을 함께 설계하고 있습니다.

통계청에 따르면 우리나라 65세 이상 인구 비율은 이미 20%를 넘어섰습니다. 길어진 노후는 곧 준비 기간의 연장을 의미하지만, 정작 시니어 세대가 종합적인 은퇴설계를 받을 수 있는 전문 공간은 턱없이 부족한 것이 현실이었습니다. 이러한 문제의식에서 출발한 것이 바로 ‘하나더넥스트’입니다.

하나더넥스트는 단순한 금융상품 판매를 넘어 고객 생애 전반의 재무설계와 삶의 방향까지 함께 고민하는 ‘시니어 라이프 플랫폼’을 지향합니다. 을지로 라운지는 그 첫 번째 거점으로, 하나은행이 2010년부터 독보적으로 쌓아 온 유언대용신탁 운용 경험을 현장 상담으로 연결하는 역할을 맡고 있습니다.

하나더넥스트 을지로 라운지는 일반적인 금융 상담 창구와는 차별화된 분위기로 조성됐습니다. 화이트 톤의 인테리어와 편안한 소파를 배치해 고객이 부담 없이 머물 수 있도록 했으며, 다양한 도서와 만화책 등을 비치해 휴식과 소통이 자연스럽게 이뤄질 수 있도록 구성했습니다.

을지로 라운지의 가장 큰 특징은 금융과 비금융 서비스를 아우르는 통합형 운영 방식입니다. 은퇴설계, 연금, 상속·증여, 유언대용신탁, 주택연금 등 전문 상담 서비스를 제공하는 동시에 다양한 세미나와 문화 프로그램을 통해 고객과의 접점을 넓혀가고 있습니다. 단순히 금융상품을 소개하는 공간이 아니라 노후 준비와 삶의 질 향상을 함께 고민하는 라이프 플랫폼의 역할을 수행하고 있습니다.

고객들의 관심이 가장 높은 프로그램은 금융 세미나입니다. 국내외 증시 전망과 투자 전략, 미국 주식, 은퇴 이후 자산관리 등을 주제로 한 강연이 꾸준한 호응을 얻고 있습니다. 비금융 프로그램 역시 인기가 높습니다. 달항아리 그리기, 박물관 유물 강연과 같은 문화 프로그램은 물론 최근에는 AI 활용 교육이 대표적인 인기 프로그램으로 자리 잡았습니다. 챗GPT를 비롯한 생성형 AI 활용법을 배우려는 시니어 고객들의 참여가 늘어나면서 라운지는 새로운 배움의 공간으로도 주목받고 있습니다.

금융 상담을 넘어 노후 전반을 함께 고민하며 시니어들에게 든든한 지원군이 되어 주는 하나더넥스트 을지로 라운지. 을지로 라운지를 이끄는 나영 팀장을 만나 현장의 이야기를 들어 봤습니다.

A. 하나더넥스트 웹페이지, 카카오톡 채널 추가, 네이버 검색 등 다양한 온라인 채널을 통해 직접 상담을 신청해 오시는 경우가 많습니다. 최근에는 기존 상담 고객의 소개나 추천으로 방문하시는 사례도 꾸준히 증가하고 있습니다. 상담은 특정 분야에 국한되지 않는 것이 특징입니다. 은퇴설계, 상속·증여, 유언대용신탁이 유기적으로 연결되어 진행되는 경우가 많습니다. 예를 들어 은퇴설계 안에도 건강보험료와 세금에 대한 고민이 포함되고, 상속·증여 상담은 절세 전략과 자연스럽게 이어집니다. 고객의 자산 상황과 가족 구성, 은퇴 이후의 삶까지 함께 고려한 통합적 관점이 하나더넥스트 상담의 핵심입니다.

A. 대표적인 사례로 하나은행의 혁신금융서비스로 지정된 ‘내집연금’ 상담을 들 수 있습니다. 기존에는 공시가격 12억 원을 초과하는 주택 보유자는 한국주택금융공사의 주택연금에 가입할 수 없어 노후 현금흐름 마련에 어려움이 컸습니다. 하나은행이 2025년 5월 이 공백을 메우는 ‘내집연금’을 출시하면서 관련 문의가 급증했습니다. 실제로 상담을 통해 내집연금을 신청하신 고객께서 기존 거주지를 유지하면서 안정적인 노후 생활비를 확보하게 되었고, 이후 같은 아파트에 거주하는 지인들에게 연이어 소개해 주셨습니다.

A. “막연했던 고민이 어느 정도 정리되었다”라는 말씀을 가장 많이 해주십니다. 노후 준비를 전문적으로 상담받을 수 있는 공간이 여전히 부족하다 보니, 많은 고객분들이 방문 자체를 어렵게 느끼십니다. 일반 금융기관 상담에서는 긴 대기 시간이나 상품 가입 압박을 느끼시는 경우도 적지 않습니다. 반면 하나더넥스트는 상담 전용 공간과 예약제를 운영해 충분한 시간을 갖고 상담받으실 수 있으며, 하나은행 거래 여부와 관계없이 누구나 방문할 수 있다는 점에서 만족도가 높습니다. “혼자 고민하던 문제에서 방향을 찾게 되었다”, “이제야 마음이 놓인다”라는 반응처럼, 단순한 금융 안내를 넘어 삶 전반의 고민을 함께 나눌 수 있다는 것이 가장 큰 만족 요인입니다.

A. 40~50대 초반 고객들은 아직 현역으로 근무 중이신 분들이 많아 “은퇴를 어떻게 준비해야 할까”에 관심이 집중됩니다. IRP, 연금저축, 국민연금 예상 수령액, 절세 전략 등 준비의 출발점에 대한 상담이 주를 이루며, 예상보다 빨라질 수 있는 퇴직과 소득 공백에 대비한 현금흐름 설계 수요도 커지고 있습니다.

50대 중후반~60대 고객들은 실제 은퇴 시점이 가까워지며 보다 현실적인 고민을 안고 오십니다. 보유 자산이 노후 생활에 충분한지 점검하고, 건강보험료 부담·연금 수령 전략·자산 인출 순서 등을 중심으로 자산을 안정적이고 지속적으로 활용하기 위한 설계가 핵심이 됩니다.

70대 이상 고객들은 주택연금을 통한 안정적인 현금흐름 확보에 대한 관심이 높으며, 상속·증여, 유언대용신탁, 치매 대비 자산관리 등 가족과의 자산 이전 문제가 주요 화두입니다. 연령대마다 고민의 출발점은 다르지만, 공통적으로는 ‘길어진 노후를 어떻게 안정적으로 준비할 것인가’에 대한 관심이 점점 커지고 있습니다.

A. ‘얼마의 자산을 보유하고 있는가’보다 ‘그 자산이 얼마나 안정적인 현금흐름으로 이어질 수 있는가’가 핵심입니다. 국민연금·퇴직연금·개인연금·주택연금을 어떻게 조화롭게 활용해 지속적인 현금흐름을 만들 것인지, 그리고 자산 인출 순서와 세금 관리를 어떻게 설계할 것인지가 관건입니다. 같은 자산이라도 인출 순서에 따라 세금과 건강보험료 부담이 달라지기 때문입니다. 또한 평균수명이 길어지면서 의료비나 예상치 못한 상황에 대비한 안전자산 확보도 점점 중요해지고 있습니다.

A. 상담 초반에는 “내가 준비를 잘하고 있는 건지 모르겠다”, “은퇴 이후 현금흐름이 끊기면 어떡하나” 하는 불안을 안고 오시는 분들이 많습니다. 함께 방향을 정리해 드린 뒤 한결 편안해진 표정으로 “어느 정도 정리가 된 것 같다”, “이제야 마음이 놓인다”라고 말씀해 주실 때 가장 큰 보람을 느낍니다.

A. 하나더넥스트는 하나은행 거래 여부와 관계없이 누구나 편안하게 방문해 상담받으실 수 있으며, 단순한 상품 가입보다는 고객의 삶과 상황에 맞는 방향을 함께 고민하는 데 중점을 두고 있습니다. 은퇴는 어느 날 갑자기 맞이하는 사건이 아니라, 준비한 만큼 선택의 폭이 넓어지는 과정입니다. “아직은 괜찮겠지”라고 생각하시는 분들이 방문해 보신다면, 훨씬 안정적인 노후를 설계하실 수 있을 것입니다.